Zacznij od pełnego komunikatu i nazw wybranych u góry panelu: komputera oraz dziecka. Zmiana limitu innego konta nie zmieni czasu dziecka, które właśnie korzysta z Windows.
Jeśli instalator zgłasza, że limity nie działają, lub panel nie może odczytać stanu nadzoru, nie traktuj samego widoku ustawień jako potwierdzenia ochrony. Do czasu sprawdzenia rodzic powinien kontrolować korzystanie z komputera.
Panel się nie otwiera albo nie ma skrótu
- Otwieraj panel z konta rodzica. Lokalny panel wymaga uprawnień administratora; odmowa uruchomienia z nadzorowanego konta dziecka jest zamierzona.
- W menu Start wyszukaj FamilyTimeGuard Parent Panel. Skrót na pulpicie może należeć tylko do konta, z którego wykonano instalację.
- Jeśli panelu nie zainstalowano na tym komputerze, uruchom instalator ponownie i wybierz Zainstaluj tu panel rodzica. Na komputerze dziecka zachowaj przy tym nadzór.
- Jeśli panel wcześniej działał, a teraz brakuje plików lub Windows zgłasza błąd uruchomienia, zachowaj komunikat i wykonaj naprawę instalatorem.
Sprawdzenie: panel otwiera się po zatwierdzeniu uprawnień i pozwala wybrać właściwy komputer. Utratę hasła do konta rodzica opisuje pomoc dotycząca dostępu do Windows.
Panel nie pokazuje dziecka
Sprawdź komunikat, zanim ponownie uruchomisz instalator:
| Co widzisz | Co sprawdzić |
|---|---|
| Nie ma jeszcze czym zarządzać | Ten komputer nie ma własnych danych dzieci. Jeśli to komputer rodzica z samym panelem, wybierz Dodaj komputer… i dodaj komputer dziecka. |
| Informację, że w folderze nie ma danych żadnego dziecka | Sprawdź nazwę komputera. Jeśli jest właściwa, uruchom na nim instalator i sprawdź wybór kont do nadzoru. |
| Błąd odczytu folderu lub logowania | Rozwiąż problem dostępu opisany poniżej. Błąd odczytu nie oznacza pustej listy dzieci. |
Sam identyfikator S-1-… zamiast nazwy |
Panel nie odczytał nazwy konta. Zachowaj komunikat; nie zgaduj, do którego dziecka należą ustawienia. Sprawdź instalację na tym komputerze. |
Instalator nie tworzy kont Windows. Jeśli konta dziecka nie ma również na jego liście, sprawdź, czy istnieje i jest włączone. Konto administratora nie może zostać wybrane do nadzoru. Sposób przygotowania kont opisuje Przygotuj komputer.
Sprawdzenie: na właściwym komputerze widzisz konto dziecka pod rozpoznawalną nazwą. Potem sprawdź także stan nadzoru.
Nie można połączyć się z komputerem dziecka
- Sprawdź, czy komputer dziecka jest włączony i wybudzony oraz czy oba komputery są w tej samej domowej sieci.
- W Dodaj komputer… wpisz samą nazwę komputera, na przykład
KOMPUTER-DZIECI. Pusta lista pod Przeglądaj… nie wyklucza połączenia po wpisaniu nazwy. - Sprawdź, czy na komputerze dziecka podczas instalacji wybrano Pozwól zarządzać tym komputerem z innego komputera w tej sieci.
- W oknie poświadczeń Windows wpisz nazwę konta rodzica z komputera dziecka, wybranego w instalatorze do dostępu przez sieć, oraz jego hasło. Dla lokalnego konta wystarczy na przykład
Rodzic.
| Komunikat | Następna kontrola |
|---|---|
| Nie znaleziono komputera lub ścieżki sieciowej | Sprawdź nazwę, połączenie sieciowe i włączenie dostępu przez sieć na komputerze dziecka. |
| Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło | Sprawdź konto podane w komunikacie. Musi istnieć na komputerze dziecka. Podaj jego hasło, nie samą nazwę konta na laptopie rodzica. |
| Odmowa dostępu | Sprawdź, czy to konto wybrano w instalatorze do zarządzania przez sieć. Samo członkostwo w administratorach nie zastępuje tego wyboru. |
| Panel nie będzie ponownie pytać tego komputera | Po przywróceniu połączenia wybierz dziecko ponownie, aby wznowić odczyt. |
Jeśli podstawowe kontrole nie wystarczą, sprawdź w Windows profil domowej sieci i dostępność udostępniania plików. Pomoc Microsoft opisuje ustawienia udostępniania w sieci lokalnej. Dla FamilyTimeGuard zachowaj uwierzytelnianie kontem rodzica: nie stosuj porady o wyłączaniu udostępniania chronionego hasłem i nie udostępniaj ręcznie folderu danych wszystkim użytkownikom. W razie wątpliwości poproś o sprawdzenie sieci osobę, która ją konfigurowała.
Sprawdzenie: panel odczytuje nazwę dziecka i jego ustawienia. Gdy zapiszesz zmianę, otrzymujesz potwierdzenie, a po ponownym wybraniu konta widzisz zapisaną wartość.
Ustawienia są widoczne, ale nadzór jest wyłączony lub nieznany
Nadzór wyłączony oznacza, że program nie pilnuje limitów tego konta. Jeśli ma być nadzorowane, wybierz Włącz nadzór i potwierdź ewentualny zapis ustawień.
Stan nadzoru jest nieznany oznacza problem z odczytem listy kont. Najpierw sprawdź połączenie i treść błędu. Jeśli problem występuje również na komputerze dziecka przy uruchomieniu panelu przez rodzica, wykonaj naprawę instalacji.
Sprawdzenie: widnieje Nadzór włączony, a krótka próba opisana w rozdziale 03 kończy sesję zgodnie z ustawieniami. Sam napis opisuje zapisany stan nadzoru; nie zastępuje próby działania.
Nowy limit się nie zapisuje albo nie zaczął działać
- Sprawdź wybrane konto i komputer. Wybierz Zapisz pod kartami.
- Poczekaj na Zapisano. Nowe ustawienia zaczną działać w ciągu minuty. Gwiazdka przy karcie oznacza niezapisane zmiany, a wykrzyknik — nieprawidłową wartość.
- Jeśli panel zgłasza zmianę pliku przez inny panel lub instalator, zanotuj własne planowane zmiany. Wybierz dziecko ponownie, odczytaj aktualne ustawienia i dopiero wtedy je popraw. Nie nadpisuj pliku poza panelem.
- Przy błędzie zapisu przez sieć sprawdź połączenie i konto rodzica. Przy błędzie również na komputerze dziecka sprawdź komunikat, wolne miejsce oraz ewentualne ostrzeżenie o uprawnieniach.
Pamiętaj, że Programy do zamknięcia (…)… zapisuje własną listę po wybraniu OK. Natomiast OK w oknie korekty tylko zatwierdza edycję — korektę trzeba następnie zapisać przyciskiem Zapisz w głównym oknie.
Jeśli wersja panelu różni się od programu na komputerze dziecka albo panel odmawia zapisania nieznanego ustawienia, sprawdź Aktualizacje.
Sprawdzenie: po ponownym wybraniu konta widzisz oczekiwane wartości. Po upływie minuty od zapisu sprawdź także zachowanie na koncie dziecka.
Dziecko traci dostęp wcześniej albo dostaje więcej czasu
Na wybranym koncie sprawdź kolejno:
- Dzisiejszy limit: czy używasz jednego limitu codziennie, czy osobnych wartości na dni tygodnia? Ile czasu jest już wykorzystane?
- Dozwolone godziny: pozostały czas kończy się wraz z bieżącym przedziałem, nawet gdy część dziennego limitu jest niewykorzystana.
- Korekty na wybrane dni: dodatnia wartość dodaje czas, ujemna odejmuje. Korekta może przyznać czas także w dniu z limitem 0 minut.
- Strefę czasową: jeśli jej brakuje lub jest niewłaściwa, sprawdź opis strefy w rozdziale 03.
- Konto w Windows: czy dziecko nie korzysta z konta rodzeństwa albo z innego komputera? Limity są osobne.
Przykład: przy limicie 60 minut i godzinach 16:00–20:00 rozpoczęcie o 19:45 daje najwyżej 15 minut w tym przedziale. Podwyższenie limitu do 90 minut nie przesunie godziny 20:00.
Zamknięcie gry i blokada ekranu nie zatrzymują liczenia. Pozostawienie ekranu logowania po przełączeniu użytkownika również może nadal zużywać czas dziecka. Na przerwę dziecko powinno zapisać pracę i się wylogować.
Jeśli panel pokazuje zapis użycia z datą późniejszą niż dzisiejsza, sprawdź datę i strefę komputera. Nie kasuj pliku użycia, żeby usunąć komunikat; zachowaj go do wyjaśnienia problemu.
Sprawdzenie: umiesz wyjaśnić widoczny pozostały czas na podstawie dzisiejszego użycia, korekty i końca dozwolonych godzin. Jeśli nadal się nie zgadza, zanotuj te wartości oraz datę i godzinę obserwacji.
Minął czas, ale dziecko nadal korzysta
Sprawdź kartę Po wyczerpaniu czasu. Przy Zamknij programy dziecko pozostaje zalogowane, a aplikacje spoza listy mogą działać dalej. Jeżeli ma zakończyć korzystanie z całego konta, wybierz Wyloguj dziecko.
Jeśli używasz listy programów, sprawdź nazwy plików na karcie Szczegóły Menedżera zadań na komputerze dziecka. Nazwa widoczna na karcie Procesy może być inna. Szczegóły i ograniczenia listy opisuje Pierwsza konfiguracja.
Gdy wybrano wylogowanie, a sesja pozostaje otwarta, sprawdź nadzór, ostatni zapis ustawień i komunikaty o błędach. Nie uznawaj samego odliczania do zera za potwierdzenie działania. Wykonaj kontrolowaną próbę; jeśli znów nie zakończy sesji, zachowaj audit.log tego dziecka i przejdź do naprawy instalacji.
Sprawdzenie: po krótkiej próbie z rozdziału 03 pojawia się ekran logowania Windows. Po próbie przywróć docelowy limit.
Brakuje ikony lub ostrzeżeń głosowych
- Sprawdź ikonę FamilyTimeGuard wśród ukrytych ikon przy zegarze, na koncie dziecka. Nie szukaj jej w sesji rodzica.
- Sprawdź głośność, wyciszenie i wybrane wyjście dźwięku. Jeśli dźwięku nie słychać również w innych programach, zacznij od ustawień dźwięku Windows.
- Jeśli ikona jest widoczna, otwórz jej menu prawym przyciskiem myszy i sprawdź Język oraz Głos.
- Zapisz pracę, wyloguj dziecko i zaloguj je ponownie. Jeśli ikona nie wraca, sprawdź nadzór w panelu i wykonaj naprawę instalatorem.
Ostrzeżenia są przewidziane przy 10, 5 i 1 minucie do końca. Krótka próba z trzema minutami nie odtworzy ostrzeżeń o dziesięciu i pięciu minutach. Sesja pozostawiona bez dziecka przy ekranie może zostać zakończona bez usłyszanego ostrzeżenia.
Sprawdzenie: na koncie dziecka widzisz malejący czas, słyszysz ostrzeżenie podczas próby i następuje wybrane zakończenie korzystania. Brak samego dźwięku nie dowodzi, że limit jest wyłączony.
Czas w panelu stoi albo nie można go odczytać
Panel i ikona czytają stan zapisany przez program nadzorujący. Liczba nie musi zmieniać się co sekundę. Sam widoczny licznik nie potwierdza jednak, że komputer dziecka nadal zapisuje bieżące dane.
- Upewnij się, że komputer dziecka jest wybudzony, połączenie działa, a dziecko rzeczywiście korzysta z nadzorowanego konta w dozwolonych godzinach.
- Pozostaw je na tym koncie przez ponad minutę i ponownie sprawdź użycie. Jeśli panel zaprzestał ponawiania odczytu, wybierz dziecko jeszcze raz.
- Odczytaj pełny komunikat. Dzisiaj nie zapisano jeszcze użycia może oznaczać pierwsze uruchomienie konta; komunikat o niemożności odczytu oznacza błąd, a nie zerowe użycie.
Przy błędzie zapisu sprawdź wolne miejsce na komputerze dziecka, korzystając w razie potrzeby z opisu ustawień pamięci Windows. Nie usuwaj plików FamilyTimeGuard w ramach zwalniania miejsca. Przy ostrzeżeniu o uprawnieniach wykonaj naprawę instalatorem; jeśli komunikat wskazuje konto rodzica lub grupę, wykonaj również zalecaną w nim zmianę dostępu.
Przy błędzie odczytu wcześniejszego użycia dziecko może otrzymać dodatkowy czas. Nie zeruj pliku ani nie poprawiaj wpisów ręcznie. Zachowaj komunikat i dziennik do wyjaśnienia przyczyny.
Sprawdzenie: podczas kontrolowanej próby użycie rośnie, pozostały czas maleje i limit jest egzekwowany. Komunikat o wcześniejszym błędzie odczytu lub zapisu może pozostać w panelu przez kilka dni; sprawdź podany czas zdarzenia, zamiast kasować dziennik, żeby ukryć ostrzeżenie.
Co przygotować, gdy problem pozostaje
Zanotuj:
- pełną treść komunikatu, razem z kodem błędu;
- wersję panelu i ewentualny komunikat o innej wersji na komputerze dziecka;
- nazwę komputera i konta oraz informację, czy pracujesz lokalnie, czy przez sieć;
- datę i godzinę wystąpienia problemu;
- ustawiony limit, dzisiejsze użycie, korektę i dozwolone godziny, jeśli problem dotyczy czasu;
- co zrobiono, jaki był oczekiwany wynik i co wydarzyło się faktycznie.
Jeśli potrzebny jest dziennik, w panelu odczytaj ścieżkę do limits.ini wybranego dziecka. W tym samym folderze jest audit.log. Plik service.log we wspólnym folderze %ProgramData%\FamilyTimeGuard pomaga przy problemach z uruchamianiem nadzoru. Lokalizacje i zawartość plików opisuje Prywatność i dane.
Przed naprawą zachowaj kopię potrzebnego dziennika. Jeśli przekazujesz go osobie pomagającej, sprawdź zawarte w nim nazwy kont i ścieżki. Nie przekazuj haseł ani klucza odzyskiwania dysku. FamilyTimeGuard nie wysyła takiego zgłoszenia automatycznie.